VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
internetového obchodu efektivnimikroorganizmy.cz
Prodávající: Mgr. Michaela Alali Beitlová
Sídlo / kontaktní adresa: Velká Chuchle 2014, 159 00 Praha 5
IČ: 86553585
DIČ: CZ7660202528
Prodávající je plátce DPH.
E-mail: michaela.alali@gmail.com
Telefon: (+420) 724 322 566
Internetový obchod: efektivnimikroorganizmy.cz
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím internetového obchodu efektivnimikroorganizmy.cz nebo jiným způsobem umožněným Prodávajícím.
1.2. Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito Obchodními podmínkami.
1.3. Kupní smlouva a Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
1.4. Je-li Kupujícím spotřebitel, použijí se rovněž ustanovení občanského zákoníku o závazcích ze smluv uzavíraných se spotřebitelem a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
1.5. Ustanovení těchto Obchodních podmínek poskytující zvláštní ochranu spotřebiteli se nepoužijí na Kupujícího, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
2. Informace o zboží a cenách
2.1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých položek ve webovém rozhraní. Informace jsou poskytovány v rozsahu odpovídajícím povaze konkrétního zboží.
2.2. Ceny zboží jsou uváděny včetně DPH a všech daní a poplatků, které lze předem určit. Náklady na dopravu, balení a případné další náklady jsou Kupujícímu sděleny před odesláním objednávky.
2.3. Je-li u zboží uváděna sleva, bude způsob uvádění ceny a slevy odpovídat platným právním předpisům, zejména pravidlům pro informování o nejnižší ceně, za kterou Prodávající výrobek nabízel a prodával v zákonem stanoveném období, pokud se tato povinnost na daný případ vztahuje.
2.4. Zobrazení zboží ve webovém rozhraní má informativní charakter. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně zboží, které objektivně nelze dodat, zejména z důvodu vyprodání zásob; tím nejsou dotčena práva Kupujícího z již uzavřené smlouvy.
2.5. Způsoby dopravy, platební metody, dostupné měny a případná územní omezení jsou Kupujícímu zobrazeny v objednávkovém procesu.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1. Kupující provádí objednávku zejména prostřednictvím webového rozhraní. Prodávající může umožnit také objednávku e-mailem, telefonicky nebo jiným individuálně dohodnutým způsobem.
3.2. Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vložené údaje a opravit chyby vzniklé při zadávání údajů.
3.3. Bezprostředně před odesláním objednávky jsou Kupujícímu jasným a výrazným způsobem sděleny zejména hlavní vlastnosti zboží, celková cena včetně daní, náklady na dopravu a další případné náklady a další informace vyžadované právními předpisy.
3.4. Objednávka, jejímž odesláním vzniká povinnost zaplatit, musí být ve webovém rozhraní potvrzena tlačítkem nebo obdobným ovládacím prvkem označeným jednoznačnou formulací vyjadřující povinnost platby, například „Objednávka zavazující k platbě“, nebo jinou zákonným požadavkům odpovídající formulací.
3.5. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se před jejím odesláním seznámil s těmito Obchodními podmínkami a bere na vědomí, že jsou součástí kupní smlouvy.
3.6. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající doručí Kupujícímu přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím, není-li u konkrétní objednávky výslovně sjednáno jinak.
3.7. Prodávající poskytne Kupujícímu potvrzení o uzavřené smlouvě v textové podobě, zejména e-mailem, včetně znění Obchodních podmínek nebo odkazu umožňujícího jejich uchování a reprodukci, v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.
3.8. Prodávající je oprávněn požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky zejména u objednávek neobvyklého množství nebo hodnoty.
4. Platební podmínky a platební brána Comgate
4.1. Kupující může kupní cenu uhradit platebními metodami, které jsou mu aktuálně nabídnuty v objednávkovém procesu, zejména bankovním převodem, při osobním odběru nebo prostřednictvím platební brány Comgate.
4.2. Pro platby bankovním převodem může Prodávající používat účet č. 1396144012/3030 pro platby v CZK a účet č. 1396144055/3030 pro platby v EUR. Je-li Kupujícímu přidělen variabilní symbol, uvede jej při platbě.
4.3. Platba je možná v měnách aktuálně nabídnutých v objednávkovém procesu, zejména v CZK a EUR.
4.4. Poskytovatelem platební brány je společnost Comgate, a.s., IČO 27924505, se sídlem Gočárova třída 1754/48b, Pražské Předměstí, 500 02 Hradec Králové. Comgate, a.s. je platební instituce poskytující platební služby na základě oprávnění České národní banky.
4.5. Platební brána může podle aktuálního nastavení e-shopu umožňovat zejména platbu platební kartou, Apple Pay, Google Pay, bankovní převod nebo jiné platební metody. Pro konkrétní objednávku jsou rozhodující metody skutečně zobrazené Kupujícímu v platebním procesu.
4.6. Při platbě prostřednictvím Comgate postupuje Kupující podle pokynů platební brány. Citlivé platební údaje zadává Kupující přímo do zabezpečeného prostředí poskytovatele platebních služeb; Prodávající nemá přístup k úplným údajům platební karty.
4.7. Kontaktní údaje Comgate pro dotazy k platbě: telefon +420 228 224 267, e-mail podpora@comgate.cz. Dotazy týkající se objednávky, zboží, dopravy, odstoupení od smlouvy nebo reklamace řeší Kupující s Prodávajícím.
4.8. Kupující je informován o výsledku platebního procesu. Pokud platba není úspěšně dokončena, může Prodávající Kupujícího vyzvat k opakování platby nebo volbě jiného způsobu úhrady.
4.9. Případné poplatky účtované Kupujícímu v souvislosti se zvoleným způsobem platby budou zobrazeny před odesláním objednávky, pokud takové poplatky existují.
4.10. U bezhotovostní platby je peněžitý závazek Kupujícího splněn připsáním příslušné částky na účet Prodávajícího, případně potvrzením úspěšné úhrady poskytovatelem platebních služeb podle povahy platební metody.
5. Dodání zboží
5.1. Způsoby dopravy a jejich aktuální ceny jsou uvedeny v objednávkovém procesu. Prodávající využívá zejména přepravní služby PPL; pro některé destinace nebo typy zásilek může být nabídnut i jiný dopravce.
5.2. Konkrétní způsob dopravy zvolí Kupující v objednávce. Dostupnost jednotlivých dopravců, výdejních míst a boxů se může lišit podle země, hmotnosti, rozměrů zásilky a povahy zboží.
5.3. U zboží označeného jako skladem Prodávající zásilku zpravidla expeduje do jednoho pracovního dne, u platby předem zpravidla po přijetí platby. Není-li sjednána jiná doba dodání, Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.
5.4. Je-li z důvodů na straně Kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným než sjednaným způsobem, je Kupující povinen uhradit účelně vynaložené dodatečné náklady, pokud byly způsobeny jeho jednáním a jejich požadování je v souladu s právními předpisy.
5.5. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav zásilky a zjevné poškození oznámit dopravci a Prodávajícímu co nejdříve. Nesplnění tohoto doporučení samo o sobě nezbavuje spotřebitele zákonných práv z vadného plnění ani práva odstoupit od smlouvy.
5.6. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží; pokud spotřebitel určil dopravce bez nabídky Prodávajícího, použijí se příslušná zákonná pravidla.
6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku
6.1. Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.
6.2. U kupní smlouvy na zboží běží lhůta zpravidla ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. U objednávky více kusů dodávaných samostatně se běh lhůty řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
6.3. Spotřebitel může odstoupit jednoznačným prohlášením zaslaným zejména na e-mail michaela.alali@gmail.com nebo na kontaktní adresu Prodávajícího. Může použít vzorový formulář uvedený v příloze, není to však jeho povinnost.
6.4. Spotřebitel zašle nebo předá zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud právní předpis nebo dohoda nestanoví jinak.
6.5. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží zboží nebo spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.
6.6. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
6.7. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.
6.8. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku. Pro sortiment Prodávajícího může jít zejména o zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby a o zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. Výjimka se použije pouze tehdy, jsou-li v konkrétním případě splněny zákonné podmínky.
6.9. Samotné otevření běžného přepravního nebo prodejního obalu automaticky nevylučuje právo na odstoupení; rozhodující jsou zákonné podmínky konkrétní výjimky.
6.10. Je-li se zbožím poskytnut bezplatný dárek na základě darovací smlouvy s rozvazovací podmínkou, zanikne při odstoupení od kupní smlouvy také darovací smlouva a spotřebitel vrátí spolu se zbožím i poskytnutý dárek, pokud z konkrétních podmínek akce nevyplývá jinak.
7. Práva spotřebitele z vadného plnění
7.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady. Věc má zejména sjednané vlastnosti a je vhodná k účelu, pro který ji spotřebitel požaduje a s nímž Prodávající souhlasil, a dále splňuje zákonné požadavky na jakost, množství, funkčnost, kompatibilitu, bezpečnost a další vlastnosti odpovídající povaze věci.
7.2. Projeví-li se vada v době, po kterou Prodávající podle občanského zákoníku odpovídá za vady spotřebního zboží, může spotřebitel vytknout vadu a uplatnit práva stanovená občanským zákoníkem.
7.3. Má-li věc vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný s ohledem na všechny okolnosti.
7.4. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li její odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
7.5. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná.
7.6. Práva z vadného plnění spotřebiteli nenáleží v rozsahu, v němž vadu způsobil sám, zejména nesprávným užíváním v rozporu s návodem, nebo jde o opotřebení odpovídající obvyklému užívání, pokud zákon nestanoví jinak.
8. Reklamace
8.1. Reklamaci lze uplatnit u Prodávajícího na adrese Velká Chuchle 2014, 159 00 Praha 5 nebo prostřednictvím e-mailu michaela.alali@gmail.com. Pro rychlejší vyřízení je vhodné uvést číslo objednávky, popis vady, kontaktní údaje a požadovaný způsob vyřízení.
8.2. Prodávající nesmí podmínit přijetí reklamace předložením zboží v původním obalu. Spotřebitel je však povinen podle povahy reklamace poskytnout potřebnou součinnost, zejména umožnit Prodávajícímu reklamovanou vadu přezkoumat.
8.3. Při uplatnění reklamace vydá Prodávající spotřebiteli písemné potvrzení, ve kterém uvede zejména datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
8.4. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů; do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná podle druhu výrobku k odbornému posouzení vady.
8.5. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Prodávající se spotřebitelem v konkrétním případě nedohodne na delší lhůtě. Předem formulované obecné prodloužení této lhůty se nepovažuje za individuální dohodu.
8.6. Po marném uplynutí zákonné nebo individuálně dohodnuté lhůty může spotřebitel za podmínek stanovených právními předpisy odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
8.7. O vyřízení reklamace vydá Prodávající spotřebiteli písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
8.8. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném právními předpisy.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění kupní smlouvy, plnění právních povinností, ochranu oprávněných zájmů a další účely popsané v samostatných zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na webu.
9.2. Při využití platební brány jsou údaje nezbytné pro zpracování platby předávány společnosti Comgate, a.s. a případně dalším subjektům zapojeným do platebního procesu v rozsahu potřebném pro provedení transakce a splnění právních povinností.
9.3. Prodávající nezpracovává ani neuchovává úplné údaje platebních karet zadávané Kupujícím v zabezpečeném platebním prostředí.
9.4. Podrobnosti o rozsahu zpracování osobních údajů, právních základech, době uchování, příjemcích údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
10.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869.
10.2. Spotřebitel může před zahájením mimosoudního řešení sporu kontaktovat Prodávajícího na e-mailu michaela.alali@gmail.com za účelem pokusu o smírné vyřešení věci.
10.3. Právo spotřebitele obrátit se na soud není mimosoudním řešením sporu dotčeno.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Kupní smlouva včetně Obchodních podmínek je Prodávajícím archivována v elektronické podobě. Kupujícímu je potvrzení smlouvy poskytnuto v textové podobě v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.
11.2. Prodávající je oprávněn Obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Na konkrétní kupní smlouvu se použije znění účinné v době jejího uzavření.
11.3. Je-li některé ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
11.4. Právní vztahy se řídí právem České republiky. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva, jež by se jinak použilo.
11.5. Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 2. 9. 2026.
Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát: Mgr. Michaela Alali Beitlová, Velká Chuchle 2014, 159 00 Praha 5, e-mail: michaela.alali@gmail.com
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
…………………………………………………………………………………………………………….
Číslo objednávky: ……………………………………………………………………………………
Datum objednání / datum převzetí: ………………………………………………………………
Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………………………………………………………
Adresa spotřebitele: ……………………………………………………………………………………
E-mail / telefon: …………………………………………………………………………………………
Datum: …………………………………. Podpis (pouze při listinném podání): ………………………………….